Black Friday 2024: O que você precisa saber?

A Black Friday é, sem dúvida, uma das datas mais aguardadas no calendário de vendas, tanto nos Estados Unidos quanto aqui no Brasil. Em 2024, essa data promete ser ainda mais estratégica para empresas que querem não apenas alavancar suas vendas, mas também conquistar e fidelizar clientes. 

Neste guia, vamos mergulhar nas nuances da Black Friday, explorando desde sua origem até as melhores práticas para garantir que sua empresa aproveite ao máximo essa oportunidade única.

Quando é a Black Friday de 2024?

Em 2024, a Black Friday acontecerá no dia 29 de novembro. Tradicionalmente realizada na última sexta-feira de novembro, logo após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, essa data tem se consolidado como um marco global para o comércio. Este ano, muitas empresas estão ampliando suas estratégias e já se preparando para a Black Week, que começa no dia 25 de novembro. Essa semana inteira de promoções permite que as marcas engajem com seus clientes antes mesmo do grande dia.

Por que a Black Friday vai além do dia 29 de novembro?

Embora a Black Friday seja oficialmente celebrada no dia 29 de novembro, a realidade é que as promoções começam bem antes. Muitas empresas iniciam suas ofertas no início da Black Week e estendem até o Cyber Monday, que ocorre na segunda-feira, 2 de dezembro. Esse “festival de compras” oferece aos consumidores uma variedade de oportunidades de economizar e, para as empresas, uma chance de impulsionar suas vendas durante um período prolongado.

Como se preparar para a Black Friday 2024?

Para empresas que desejam se destacar na Black Friday 2024, é essencial um planejamento estratégico e detalhado. Abaixo, listamos algumas dicas práticas:

• Planejamento antecipado:

Antes de mais nada, defina metas claras para suas vendas e estoque. Analise os dados da Black Friday do ano anterior para identificar quais produtos tiveram maior demanda. Segundo pesquisa da Agência Brasil, E-commerce Brasil e divulgação do SEBRAE, em 2023, eletrônicos e moda foram os grandes protagonistas, com celulares e roupas liderando as vendas. Esteja pronto para atender a essas expectativas em 2024.

• Otimize seu site:

Garantir que seu site esteja preparado para receber um volume alto de tráfego é crucial. Certifique-se de que ele seja fácil de navegar e que esteja otimizado para dispositivos móveis, já que cada vez mais consumidores fazem suas compras por meio de smartphones.

• Estratégias de marketing:

Crie campanhas que gerem expectativa e engajamento antes da Black Friday. Utilize suas redes sociais para promover as ofertas e manter seus seguidores informados. Lembre-se, a antecipação pode ser um grande aliado para converter leads em clientes.

• Treinamento da equipe:

Uma equipe bem treinada é um diferencial competitivo. Certifique-se de que todos os membros da sua equipe conheçam bem os produtos em promoção e estejam prontos para oferecer o melhor atendimento possível durante esse período agitado.

• Ofertas atraentes:

Seja criativo ao elaborar suas ofertas. Descontos significativos são sempre atraentes, mas considere também criar pacotes de produtos que incentivem compras maiores, oferecendo mais valor aos seus clientes.

Dica: Aposte no Omnichannel

• A experiência do cliente deve ser coesa em todos os canais. Isso significa que, ao integrar as redes sociais com sua loja online, marketplaces, e até canais de atendimento como o WhatsApp, você proporciona uma jornada de compra fluida e personalizada. 
• Segundo especialistas como Vitor Peçanha, criador da Rock Content, é essa integração que potencializa os resultados e cria uma experiência memorável para o consumidor.

 

O que esperar da Black Friday 2024?

Com o aumento contínuo das vendas online, espera-se que a Black Friday 2024 seja ainda mais intensa. Segundo grandes pesquisas de grandes players do mercado, como a Edrone, o e-commerce continuará a dominar as preferências dos consumidores, que buscam conveniência e personalização. E essa é a palavra-chave: personalização. Os consumidores estão cada vez mais valorizando experiências de compra que falam diretamente com suas necessidades e desejos.

Curiosidades sobre a Black Friday

 

• A “Black Fraude”

A prática ocorre quando lojas aumentam os preços de produtos antes da Black Friday, apenas para aplicar um desconto fictício. Segundo a advogada Carolina Visentini, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), isso configura crime, conforme o artigo 67 do Código de Defesa do Consumidor.

Para as empresas, é essencial manter a integridade e a transparência durante essa época. A confiança do cliente é um dos ativos mais valiosos, e qualquer desvio pode gerar repercussões negativas, como no caso da Renner em 2019, quando foi autuada por suspeita de fraude. Produtos com etiquetas promocionais mantinham os mesmos valores de antes da liquidação, o que levou o Procon a intervir e aplicar medidas corretivas.

Black Friday deve ser sinônimo de oportunidade, não de desconfiança. Caso você identifique práticas fraudulentas em seu mercado, vale a pena denunciar ao Procon ou registrar evidências para garantir a proteção de seus direitos como empresário ou consumidor.

• Black Friday x Redes sociais 

As redes sociais desempenham um papel fundamental na estratégia de vendas para essa data. Segundo pesquisas do E-commerce Brasil, em 2024, 66% dos brasileiros planejam aproveitar as promoções, e 58% preferem fazer suas compras online. Além disso, as redes sociais se tornaram o ponto de partida para muitos consumidores que buscam por ofertas e recomendações, tornando-se essenciais na jornada de compra.

Plataformas como Instagram, Facebook, WhatsApp e até TikTok vão muito além de espaços para interação: são verdadeiras ferramentas de conversão. Uma boa estratégia de marketing nas redes sociais pode engajar os clientes, aumentar a visibilidade das suas ofertas e, consequentemente, impulsionar suas vendas.

Para as empresas, investir em uma comunicação direta e humanizada nas redes sociais é fundamental. Oferecer conteúdo relevante, criar promoções exclusivas e manter o público informado sobre as novidades da Black Friday são estratégias que podem fazer toda a diferença.

Ações criativas de Black Friday

 

• A black das black – Magalu 

O Magalu, sempre atento às oportunidades de crescimento para seus parceiros, lançou a campanha “Black das Blacks” em 2020, que englobava seus clientes e seus vendedores do seu marketplace. Essa ação ofereceu vantagens incríveis para quem desejava aumentar as vendas e se destacar em um dos maiores e-commerces do Brasil.

A dinâmica era simples, os parceiros do Magalu precisavam apenas cadastrar suas melhores ofertas nas campanhas de Black Friday disponíveis no Magalu. A campanha aconteceu entre 20 de outubro e 30 de novembro de 2022 e incluiu a possibilidade de vender sem pagar comissão durante um ano, uma grande oportunidade para quem deseja escalar seus resultados.

Além disso, os participantes precisavam manter uma conta PJ ativa no MagaluPay e, ao inserir R$ 100 na solução de Produtos Patrocinados do Magalu Ads, ganhavam mais R$ 100 em crédito para aumentar a visibilidade de suas ofertas.

• Méqui Friday

O McDonald’s entrou no clima da Black Friday de maneira antecipada com sua própria versão: a Méqui Friday. A partir de novembro de 2023, os clientes de todo o Brasil puderam aproveitar ofertas especiais disponíveis exclusivamente no aplicativo da rede de fast food. Além dos descontos, os consumidores tinham a oportunidade de acumular pontos no novo programa de fidelidade, Meu Méqui, tornando a experiência ainda mais vantajosa para os fãs da marca.

De acordo com Sérgio Eleutério, Diretor de Marketing do McDonald’s Brasil, a Méqui Friday de 2023 foi a maior já realizada, com benefícios distribuídos desde o início de novembro até o começo de dezembro. “Levamos a Méqui Friday para onde o cliente estava, com ofertas irresistíveis no nosso app, permitindo que todos participassem dessa data tão importante do varejo,” destacou Eleutério. Essas iniciativas tornaram a Méqui Friday de 2023 uma experiência de compra mais acessível e divertida para os clientes.

• Black Friday OQ Vestir

Outro case relevante de sucesso durante a Black Friday foi o da loja brasileira de moda OQVestir. Em 2013, a empresa investiu em um planejamento estratégico robusto, que combinava produtos e divulgações coordenadas para atrair mais clientes. Com foco especial em divulgação audiovisual no YouTube, a marca lançou uma página exclusiva para os descontos da Black Friday e aprimorou o sistema de busca da loja virtual, facilitando a experiência do consumidor.

Essas melhorias estratégicas resultaram em um crescimento impressionante de 700% nas vendas em comparação ao ano anterior, destacando a importância da propaganda bem direcionada para o sucesso da campanha.

A Black Friday oferece uma oportunidade única para empresas de todos os portes. Mas, para realmente colher os frutos dessa data, é preciso estar bem preparado e entender profundamente o comportamento do consumidor.

No Grupo Jobs, estamos prontos para ajudar sua empresa a se destacar. Entre em contato conosco e conte com uma equipe especializada para planejar e executar uma estratégia que maximizará suas vendas e fortalecerá a fidelidade dos seus clientes. Vamos juntos transformar essa Black Friday em um verdadeiro sucesso!