Dicas para aproveitar o Dia do Cliente em 2024

O Dia do Cliente está chegando! Anualmente celebrado dia 15 de setembro é uma excelente oportunidade para fortalecer o relacionamento com seus consumidores e impulsionar as vendas, mas para que a data seja bem aproveitada pela sua marca precisa ser planejada com antecedência.

Neste blog, vamos explorar dicas atualizadas para que sua marca se destaque nessa data especial.

Quando a data irá cair em 2024?

Em 2024, o Dia do Cliente será celebrado no domingo, 15 de setembro. 

Estabelecida para valorizar os consumidores e estimular as compras em um período tradicionalmente mais fraco para o varejo, essa data tem se tornado cada vez mais relevante. Especialmente com o apoio da Semana do Brasil, que incentiva lojistas a oferecerem promoções e descontos.

Como surgiu o Dia do Cliente?

A história por trás do Dia do Cliente remonta a 2003, quando João Carlos Rego, especialista em Marketing e Recursos Humanos, criou a data no Rio Grande do Sul. Ele percebeu que setembro era um mês com vendas mais fracas e decidiu unir a celebração dos consumidores a um momento que necessitava de estratégias para alavancar as vendas.

Atualmente, 14 estados brasileiros oficializaram o Dia do Cliente como uma data comemorativa, além de outros 165 municípios.

O que é a Semana do Cliente?

A Semana do Cliente é uma extensão do Dia do Cliente e ocorre na primeira quinzena de setembro, culminando no dia 15. Ela é considerada a “Black Friday brasileira” e estimula o comércio, incentivando lojistas a oferecerem promoções e descontos especiais. 

Durante essa semana, os consumidores estão mais atentos às oportunidades de compra, e as empresas podem aproveitar para atrair novos clientes e fidelizar os existentes. Portanto, é uma excelente oportunidade para movimentar as vendas e fortalecer a relação com o público.

Como aproveitar o Dia do Cliente?

Aqui estão algumas estratégias para aproveitar ao máximo o Dia do Cliente em 2024:

1. Planeje uma campanha especial: antecipe-se e crie uma campanha de marketing específica para o Dia do Cliente. Use uma identidade visual que valorize o consumidor e explore diferentes canais de comunicação, como redes sociais, e-mail marketing e anúncios pagos.
2. Incentive o engajamento: aproveite as redes sociais para interagir com seus clientes. Realize concursos, enquetes e compartilhe depoimentos de compradores satisfeitos. Mostre que sua marca se importa com eles.
3. Ofereça benefícios diferenciados: além dos descontos, pense em benefícios extras, como frete grátis, brindes personalizados ou amostras grátis. Essas ações podem atrair e fidelizar clientes.
4. Lançamento de produtos: se você tem algum produto novo, o Dia do Cliente é uma ótima oportunidade para lançá-lo. Crie expectativa e ofereça vantagens exclusivas aos primeiros compradores.
5. Comunicações segmentadas: personalize suas mensagens conforme o perfil dos clientes. Use dados de compras anteriores para oferecer produtos relevantes.
6. Prolongue as ofertas: estenda as promoções ao longo da Semana do Cliente. Isso mantém o interesse dos consumidores e permite que mais pessoas aproveitem as vantagens.
7. Facilite o pagamento: ofereça opções de parcelamento sem juros e facilidades no pagamento. Quanto mais conveniente for comprar, maior a chance de conversão.
8. Proteja-se de fraudes: com o aumento das transações, esteja atento à segurança. Utilize sistemas antifraude e garanta a confiabilidade das compras.
9. Atendimento personalizado: invista em um atendimento ágil e cordial. Responda rapidamente às dúvidas dos clientes e ofereça suporte durante todo o processo de compra.

Exemplos de campanhas bem sucedidas:

Nos anos passados diversas empresas realizaram campanhas criativas e bem-sucedidas no Dia do Cliente. Por exemplo:

• Itajaí Shopping Oficial – 2022

Campanha comercial e divertida.

O Itajaí Shopping criou uma ação inédita e exclusiva, oferecendo 12 produtos com 90% de desconto durante 12 horas. Esse evento gerou grande movimentação nas mídias sociais e nos corredores do shopping. O público teve que (literalmente) correr para garantir as ofertas anunciadas a cada hora, criando um senso de urgência, engajamento, e incentivando principalmente a compra e a visita ao shopping.

Principais canais de divulgação: Redes sociais, PDV e Live Marketing.

• STONE – 2020

Campanha institucional e emocional.

A Stone celebrou o Dia do Cliente com uma mensagem emocional destacando a importância dos clientes para a empresa. A campanha enfatizou o papel fundamental dos clientes na evolução da empresa, reforçando a conexão pessoal e o agradecimento sincero.

Principais canais de divulgação: Redes sociais, PDV e Live Marketing.

• C&A – 2023 

Campanha comercial e divulgação de produtos.

A C&A investiu fortemente na celebração do Dia do Cliente com uma campanha que incluiu uma landing page dedicada dentro do e-commerce e um blog detalhado sobre as ofertas. A “Semana do Consumidor” ofereceu descontos especiais em smartphones e games, atraindo clientes ao longo de toda a semana e impulsionando as vendas com uma experiência de compra online envolvente e bem planejada.

Principais canais de divulgação: Redes sociais, site e e-commerce.

Dica bônus:

Lembre-se sempre de personalizar suas estratégias segundo o perfil dos seus clientes e de manter um atendimento atencioso e ágil durante todo o processo de compra. O Dia do Cliente é uma oportunidade valiosa para fortalecer laços e conquistar novos compradores. 

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